Politica de returnare
La sanatateforte.ro, aveti intotdeauna la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a decide daca produsul este potrivit pentru dumneavoastra. Va asiguram ca, in cazul in care produsele au fost pastrate in stare corespunzatoare inainte de returnare, vom returna contravaloarea acestora.
Potrivit legii in vigoare, aveti dreptul sa ne notificati ca renuntati la cumparare, fara nicio penalitate si fara a fi nevoie sa invocati vreun motiv, in termen de 14 zile calendaristice lucratoare de la primirea produsului, daca acesta se afla in ambalajul original, in aceeasi stare in care au fost primite.
Produsele care nu va satisfac cerintele vor fi expediate inapoi la sanatateforte.ro, la propriul dumneavoastra cost, in aceeasi stare in care au fost primite, insotite de Formularul de Retur completat.
Produsele trebuie sa fie expediate in forma lor originala, fara a fi deteriorate sau utilizate. In cazul in care constatam zgarieturi, lipsa de folii de protectie sau sigilii rupte, ne rezervam dreptul de a refuza restituirea sumelor.
Produsele intime, precum cele care se introduce in cavitatea bucala (ex. Gutiera Forte), nu pot fi returnate.
Pentru a beneficia de rambursarea de 30, 60, respectiv 90 de zile trebuie să ne oferiţi o dovadă clară, sub formă de poze, din care să reiese faptul că produsul a fost purtat 30 de zile fără rezultate.
Pentru a beneficia de retur cu rambursare integrala (fara transport) exista urmatoarele conditii:
14 zile – Produsul se afla in ambalajul original, in aceeasi stare in care au fost primit, fara a fi deteriorat sau utilizat.
30 zile – Daca produsul a fost folosit si nu au fost rezultate, dar este nevoie de o dovada clara ca aceasta a fost purtata zilnic, pentru 30 de zile.
Costul transportului pentru retur este de aproximativ 20 RON, cu mici variatii in functie de curier si distanta si este suportat de catre client.
Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs sau cu plata transportului catre noi, sau colete care nu ajung la adresa companiei.
Va rugam sa ne informati in cazul in care ati efectuat un retur pe Whatsapp, la numarul de telefon 0371231663.
Contravaloarea produselor returnate va fi restituita in maximum 14 zile calendaristice de la primirea acestor informatii. In cazul in care nu primim aceasta informare, banii vor fi returnati in 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate. Formularul de retur este optional, dar ne ajuta sa procesam retururile mai rapid.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou (ambalaj sau accesorii lipsa, produsul este deteriorat, ambalajul desfacut), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru aducerea produsului in stadiul initial. Accesoriile (manuale de utilizare, cabluri etc.) care se regasesc in cutia produsului, precum si ambalajul original, fac parte integranta din produs.
Va rugam sa respectati termenul prevazut pentru returnarea produselor. Contravaloarea produselor returnate va fi restituita prin transfer bancar. Noua comanda va fi expediat cu plata ramburs.
Va rugam sa pastrati dovada de expediere a coletului returnat pana la finalizarea procesului de analizare a eventualelor reclamatii, si pana la momentul rambursarii banilor.
Daca aveti in vedere returnarea produsului, va rugam sa nu il utilizati! Nu puteti folosi produsele pe care le-ati primit inainte de a lua o decizie referitoare la anularea contractului de vanzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul in acelasi mod cum ati face-o intr-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuita. (Text extras integral de pe site-ul Uniunii Europene).
Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online sanatateforte.ro.